Zur Kontaktaufnahme mit Beschäftigten des MVZ Sachsenhausen (zum Beispiel per Kontaktformular oder Telefon) werden Ihre Angaben zwecks Bearbeitung der Anfrage sowie für den Fall, dass Anschlussfragen entstehen, verarbeitet und gespeichert. Nach Bearbeitung Ihres Anliegens bzw. nach Erfüllung der Rechtspflicht oder des genutzten Dienstes werden die Daten gelöscht, es sei denn, die Aufbewahrung der Daten ist zur Umsetzung berechtigter Interessen des MVZ Sachsenhausen oder auf Grund einer gesetzlichen Vorschrift (z.B. Gesetz, Rechtsverordnung, Satzung des MVZ Sachsenhausen etc.) erforderlich.

Daten

Im Rahmen der Kontaktaufnahme und Terminbuchung ist es zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich, personenbezogene Daten zu erheben und zu verarbeiten. Welche Daten im Einzelfall benötigt werden, hängt von Ihrem konkreten Anliegen ab.  In der Regel verarbeiten wir folgende Informationen:

• Vor- und Nachname

• Geburtsdatum

• Telefonnummer

• Angaben zum Versicherungsstatus bzw. zur Krankenversicherung

• Konkrete Angaben zu Ihrem Anliegen

Über diese Informationen hinaus können weitere Angaben freiwillig getätigt werden.

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Zusätzlich werden zum Zeitpunkt des E-Mails-Versands technisch bedingt automatisch Informationen erhoben, die im Zusammenhang mit dem Versand der E-Mail stehen. Dies umfasst in der Regel folgende Daten:

• Technische Metadaten (z.B. IP-Adresse des Mailservers)

• Datum und Uhrzeit der E-Mail

• Gegebenenfalls die Signatur mit weiteren Kontaktdaten

• Übermittelte Anhänge (z.B. medizinische Dokumente)

• Mailserver Log-Daten

Zweck der Verarbeitung

Die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten verarbeiten wir ausschließlich zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Kontaktaufnahme.

Rechtsgrundlage 

Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1, S. 1, lit. a) DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung.

Sie können Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit über die auf der Internetseite genannten Kontaktdaten widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen und Ihre Anfrage ggf. nicht weiterbearbeiten und vollständig beantworten können.

Löschung

Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage gelöscht, soweit der Löschung keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Bei Fragen jeglicher Art bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns über auf unseren Internetseiten bereitgestellte Kontaktformulare Kontakt aufzunehmen. Neben Kontaktformularen für allgemeine Anliegen stellen wir auch Kontaktformulare für spezielle Anliegen (z.B. Anmeldung zu Veranstaltungen oder Weiterbildungen, Kontaktaufnahme für Bewerber:innen) bereit.

Die Nutzung unseres Kontaktformulars stellt ein zusätzliches Angebot dar und ist für Sie freiwillig. Sie können uns alternativ auch über die Kontaktdaten im Impressum der jeweiligen Internetseite erreichen.

Daten
Bei der Nutzung unserer Kontaktformulare ist die Angabe bestimmter Daten erforderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können. In der Regel benötigen wir hierfür abhängig vom konkreten Anliegen Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ggf. weitere Kontaktdaten (z.B. Telefonnummer) sowie Angaben zu Ihrem Anliegen. Über die als Pflichtangaben gekennzeichneten Daten hinaus können weitere Angaben freiwillig getätigt werden.

Im Zeitpunkt des Aufrufs und Absendens des Formulars erheben wir technisch bedingt die folgenden Daten (Log-Daten), die Ihr Browser automatisch an unseren Server übermittelt:

Ihre anonymisierte IP-Adresse,
Datum und Uhrzeit des Aufrufs bzw. Absendens,
Name der durch Ihren Browser abgerufenen Datei (URL).

Zwecke
Wir verarbeiten Ihre Daten, die Sie uns mit dem Kontaktformular übermitteln, um Ihr Anliegen bearbeiten und diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt treten zu können.

Rechtsgrundlage
Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung.

Sie können Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit über die im Impressum der jeweiligen Internetseite genannten Kontaktdaten widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen und Ihre Anfrage ggf. nicht weiter bearbeiten und vollständig beantworten können.

Dauer
Die mittels des Kontaktformulars von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage gelöscht, soweit der Löschung keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Die technisch bedingt erhobenen Daten (Log-Daten) bei Aufruf und Absenden des Formulars werden spätestens nach zwei Monaten gelöscht.

Stand: 28.05.2025

Diese Datenschutzhinweise gelten für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung von Patiententerminportal für Endgeräte („WEB-APP“).

Das MVZ stellt in Patiententerminportal allgemeine Informationen zum MVZ, den Fachbereichen und den dortigen Behandlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Darüber hinaus ermöglicht das Patiententerminportal den Patienten folgende Interaktionen mit dem MVZ:

1. Kontaktaufnahme

2. Terminvereinbarung

3. Informationsaustausch vor, während und nach der Behandlung

Bei den möglichen Interaktionen stellt das Patiententerminportal einen Datenaustausch zwischen Patient und MVZ zur Verfügung. Die Patienten können in diesem Datenaustausch bereits vor ihrem Termin Daten zu ihrer Behandlungshistorie, Vorsorge und gesundheitlicher Verfassung (gemeinsam „GESUNDHEITSDATEN“) dem MVZ („DIENSTEANBIETER “) ohne zusätzliche Hardware übermitteln. Der Patient kann zu diesem Zwecke jederzeit GESUNDHEITSDATEN über die Web-App hochladen.

1 Kontaktdaten des Anbieters

Das MVZ ist hinsichtlich von MVZ Patiententerminportal DIENSTEANBIETER im Sinne des Telemediengesetzes (TMG) und verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutz-Grundversordnung (DS-GVO). Fragen oder Anregungen zu dieser Datenschutzerklärung oder allgemein zum Datenschutz beim MVZ im Zusammenhang mit MVZ Patiententerminportal richten Sie bitte an die folgenden Kontaktdaten:

datenschutz@unimedizin-ffm.de

2 Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten

2.1 Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person, einschließlich etwa Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Der DIENSTEANBIETER MVZ erhebt, verarbeitet und nutzt diese personenbezogenen Daten ausschließlich dann, wenn dies durch eine Rechtsvorschrift erlaubt oder angeordnet wird oder Sie Ihre Einwilligung erklärt haben.

2.2 Zustimmung zu Nutzung und Verarbeitung

Durch die Verwendung von MVZ Patiententerminportal und die Übersendung der Daten an den DIENSTEANBIETER, wird der Nutzung und Verarbeitung der Daten durch diesen zugestimmt.

2.3 Widerruf der Einwilligung

Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihre Einwilligung zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten ohne Angaben von Gründen zu widerrufen. Sie können Ihr Widerrufsrecht jederzeit durch eine formlose Mitteilung an folgende Kontaktdaten ausüben:

datenschutz@unimedizin-ffm.de

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht gebraucht machen, werden die Daten unverzüglich, spätestens innerhalb von 10 Werktagen gelöscht und nicht mehr verwendet.

3 Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zur Bereitstellung und Nutzung des Patiententerminportals

3.1 (Automatische) Erhebung und Speicherung von Daten bei Abruf von Patiententerminportal

Für den bloßen Aufruf vom Patiententerminportal ist es nicht erforderlich und technisch auch nicht notwendig, personenbezogene Daten anzugeben. Aus technischen Gründen werden bei einer Kommunikation im und über das (mobile) Internet stets bestimmte Daten von Ihrem Endgerät an uns übermittelt, wie etwa Datum und Uhrzeit des Abrufs von Patiententerminportal, das Betriebssystem und die übertragene Datenmenge. Diese Daten erheben und verwenden wir bei Abruf von Patiententerminportal ausschließlich in nicht-personenbezogener Form.

3.2 Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung des Patiententerminportals

a. Um das Patiententerminportal aufrufen zu können, ist es nicht erforderlich, dass Sie sich als Nutzer registrieren. Alle personenbezogenen Daten werden ausschließlich durch Ihre Transaktion und im Zusammenhang mit einer Terminanfrage / -buchung an den DIENSTEANBIETER übermittelt. Im Rahmen der Patientenverwaltung ist es erforderlich, dass Sie verschiedene (personenbezogene) Daten angeben, die von uns gespeichert und genutzt werden. Hierbei handelt es sich ausschließlich um solche (personenbezogenen) Daten, die wir benötigen, damit wir für Sie mittels Patiententerminportal die Terminvereinbarung initiieren und die Daten für Ihre weitere Behandlung beim MVZ verwenden können. Im Rahmen der Patientenverwaltung werden die folgenden personenbezogenen Daten erhoben, verarbeitet und genutzt: Name (Vor- und Zuname), E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum.

b. Darüber hinaus können Sie im Patiententerminportal Ihre persönlichen GESUNDHEITSDATEN wie z. B. Behandlungsauftrag, Diagnose, Anamnesebögen, Röntgenbilder, Arztbriefe, Medikationspläne, Fragebögen, Checklisten etc. hochladen. Wir verarbeiten diese Daten nur dann, wenn sie diese an uns übertragen.

3.3 Möglichkeit zur Einsichtnahme und Löschung von Daten

Ihre übermittelten personenbezogenen Daten (Ziffer 3.2 a.) können von unseren Mitarbeitern zur Terminvereinbarung eingesehen werden.

Wir weisen darauf hin, dass ein absoluter Schutz bei Datenübertragungen im Internet nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht gewährleistet werden kann. Sie tragen daher für die Sicherheit der ins Internet übermittelten Daten selbst Sorge. Um den Schutz Ihrer Daten bestmöglich zu gewähren, ist die Verbindung zum Webserver verschlüsselt über HTTPS.

Die von Ihnen bereits übertragenen Daten werden, soweit Sie uns keine weitergehende Einwilligung zur Speicherung und Verwendung Ihrer Daten erteilt haben und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen dagegensprechen spätestens 90 Tage nach Übermittlung von unseren Servern gelöscht. Sofern Ihre übermittelten personenbezogenen Daten für die Behandlung im Klinikum relevant sind, werden die Daten und Dokumente in Ihre Patientenakte übernommen. Für die medizinische Dokumentation gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Sie können jederzeit die aktuelle Behandlung im Patiententerminportal beenden. Sie können die Löschung der von Ihnen übertragenen Daten bei uns anfordern:

datenschutz@unimedizin-ffm.de

Die Löschung wird unverzüglich umgesetzte, spätestens nach 10 Werktagen.

4 Darüber hinausgehende Erhebung und Verwendung von personenbezogenen Daten und Übermittlung an Dritte

Ihre persönlichen GESUNDHEITSDATEN werden niemals an unberechtigte Dritte weitergegeben.

5 Datenverarbeitungen außerhalb der Europäischen Union („EU“) und des Europäischen Wirtschaftsraumes („EWR“)

Grundsätzlich findet die Verarbeitung Ihrer Daten in unseren Klinikums-internen Rechenzentren statt, die sich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland und somit innerhalb der EU bzw. des EWR befinden.